Squeeze: motivos para usar como brinde personalizado

Já ouviu falar em CRM? Sigla utilizada para Customer Relationship Manager, o CRM é uma ferramenta que engloba práticas, estratégias e tecnologias utilizadas para armazenar e gerenciar todas as informações existentes entre empresas e clientes. Por meio de um software, o CRM é literalmente capaz de transformar simples dados em novas e incríveis possibilidades para a empresa.

Uma das características principais do CRM é que, neste conceito de marketing, o cliente é sempre colocado como o principal componente da venda, tornando toda a construção do relacionamento focada na satisfação dos consumidores do seu negócio. Em um cenário cada vez mais competitivo no mercado atual, essa estratégia faz toda a diferença na busca por resultados.

Benefícios do CRM para empresas

Agora que você já aprendeu o que é CRM, veja a seguir os três principais benefícios que essa ferramenta pode trazer para sua empresa:

Informações centralizadas

Com o CRM, é possível disponibilizar de forma prática todas as informações registradas durante as negociações, como dados dos clientes, troca de e-mails e outras análises para os gestores e também equipes envolvidas, como vendas, marketing e finanças.

Fidelização dos clientes

Implementando uma estrutura mais organizada e assertiva para desenvolver as estratégias de divulgação, o CRM se torna uma ferramenta essencial para aumentar a satisfação e fidelização dos clientes: ofertas direcionadas, conteúdo educativo, comunicação segmentada e muitas outras estratégias são criadas a partir dos dados coletados pelo CRM.

Redução de custos

A utilização do CRM também pode ajudar a reduzir os custos da empresa, já que sua base de dados mais robusta é capaz de gerar relatórios de processos internos e workflows, diminuindo o tempo de atividades como treinamentos de novos funcionários, tarefas burocráticas e até mesmo prospecção de clientes.



Como escolher a plataforma de CRM ideal para seu negócio

Para decidir qual ferramenta de CRM utilizar em sua empresa, leve em consideração os seguintes pontos: usabilidade (a forma que as equipes irão se adaptar com a ferramenta no dia a dia); funcionalidades (integração com elementos já utilizados em suas estratégias, como e-mail e redes sociais); e preço (é importante avaliar o real custo-benefício da ferramenta, geralmente disponibilizada por pagamentos mensais).

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